Villkor för köp via Robotshopen

Pris och betalning

Alla priser i vår butik är inklusive moms. Den aktuella momsen i Sverige är 25 procent. Varorna skickas så snart som möjligt efter att vi har tagit emot din beställning. Betalning sker via de betalningslösningar som finns i butiken, till exempel via PayPal, VISA-kort eller Master Card. Vi använder endast betalningsmöjligheter som har en hög och erkänd säkerhetsnivå.

Frakt och leveranstid

Paketen skickas inom högst två arbetsdagar från att beställningen är gjord, om varan fanns i lager vid beställning. Ifall beställningen sker innan 10:00 en vardag, så skickas normalt paketet samma dag. Leveranstid är 2-4 arbetsdagar om varan finns i lager. I de fall varan inte finns i lager är leveranstiden normalt 7-14 arbetsdagar. Om varan inte finns i lager, så framgår det vid beställning och innan betalning sker.

Paketen skickas med genom Schenker Privpak, DHL eller Posten till ditt (kundens) närmsta Schenker-ombud, DHL-service point eller utlämningsställe för Posten. Det skickas en avisering per e-post eller/och sms när varan har kommit fram till utlämningsstället.

Ångerrätt

Du har 30 dagars ångerrätt som standard för alla produkter. Ifall du ångrar ditt köp, kan du skicka tillbaka paketet inom 30 dagar från det att du har tagit emot leveransen. Observera att produkten måste vara i oskadat skick och med originalförpackning för att du ska få pengarna tillbaka.

Vid retur på grund av att du ångrat dig, så står du som kund själv för portokostnaden.

En del produkter har längre ångerrätt än 30 dagar. I så fall anges det speciellt för den produkten.

Återbetalning av köpesumman betalas inom 14 dagar efter att vi har tagit emot varan i oskadat skick.

Garanti

Robotshopen erbjuder som standard ett års garanti för fel vid normal användning. Vissa varor har längre eller kortare garantitid, i de fallen anges det speciellt i beskrivningarna om de varorna. Mer detaljerad garantiinformation medföljer respektive vara. Kortare garantitid gäller för produkter som har förbrukningskaraktär, som till exempel batterier.

Support och garantiärenden

Olika produkter har olika supporthjälp, läs vidare nedan under respektive rubrik.

Support för iRobots produkter (Roomba och Scooba)

För support och garantiärenden för iRobots produkter Roomba och Scooba, hänvisar vi till Garantgruppen. Felanmälan görs via formulär på Garantgruppens hemsida.
Garantgruppens hemsida: www.garantgruppen.se/Felanmalare.htm
I formuläret för felanmälan så frågas efter serienummer. På den här sidan kan du se var serienumrena sitter på iRobots produkter (länk till iRobots hemsida).

För övriga frågor om iRobots produkter är ni välkomna att kontakta oss på Robotshopen.

Support för CleanMate från Infinuvo

• Manualer och annan produktinformation om CleanMate, från företaget infinuvo
• Vanliga frågor och svar om CleanMate
• Support och garanti-ärenden för CleanMate, se länk.

Support för övriga produkter

Kontakta oss på Robotshopen för information när det gäller support för övriga produkter.

Personuppgifter och cookies

När du handlar sparas de uppgifter som du anger vid beställning i vårt kundregister. Ifall du vill att dina uppgifter ska raderas, är du välkommen att kontakta oss. Vi lämnar inte ut uppgifter till tredje part. Vi skickar heller inte ut oönskade reklamutskick.

Den här webbplatssen använder cookies eller så kallade kakor. Kakor är små textfiler som lagras på din dator för att göra det möjligt att använda vissa funktioner, som till exempel varukorgen och att mäta antal besök. Kakorna lagras under en begränsad tid på din dator. Det är möjligt att blockera kakor i de flesta webbläsare, men observa att om du gör det så kan det leda till problem ifall du vill köpa på Robotshopen/Robobot. Ingen känslig information lagras i kakorna.

Returadress

Returadress för varor vid ånger av köp är följande:

Robotshopen
"Retur"
Nolvägen 20B
436 64 Lilla Edet

OBS! Skicka oss ett mejl med ert ordernummer innan du returnerar . Ange gärna också orsaken till varför du skickar tillbaka varan.

Övrigt

Vi gör vårt bästa för att  du som kund ska bli nöjd och jobbar efter princpen "sunt förnuft". Som ett litet företag har vi möjlighet att vara flexibla, och strävar efter att lösa eventuella problem eller missförstånd på ett så bra sätt som möjligt för båda parter.